中国斲丧者报报道（记者万晓东）远日，天津天津市斲丧者协会宣告斲丧警示，消协警示忆江北：请看重并肩负背约使命。警示

案情简介：斲丧者李姑娘一背正在忆江北(西市三店)收受推拿处事，忆江约使会员卡“忆江北VIP卡”已经充值三次，北请并肩第一次充值2000元赠予500元，看重第两次充值5000元赠予2000元，负背第三次充值5000元赠予2000元，天津前两次充值用度已经用完。消协往年3月，警示收现忆江北(西市三店)闭店，忆江约使李姑娘电话咨询忆江北(西青店)，北请并肩患上到的看重回问是可能到该店继绝斲丧。由于年过七旬，负背往返西青店太难题，天津李姑娘提出退费。工做职员睹告假如退卡退费，需供将前两次已经操做完的卡中的赠予金额扣除了，核真李姑娘卡内余额后合计下场为背数，即退卡后不但不能退费，李姑娘借需供背忆江北补交用度。李姑娘不招供，歌咏至天津市消协。

处置历程及下场：天津市斲丧者协会受理歌咏降伍止了查问制访。李姑娘持有的“忆江北VIP卡”上隐现“此卡不记名，可挂掉踪，一经卖出，概不退借”，凭证李姑娘提供的电话，天津市消协与忆江北(西青店)电话相同，体味李姑娘歌咏问题下场相闭情景，其工做职员展现会员卡是不退借用度的。正在确认分割疑息后，天津市消协背“天津忆江北投资操持有限公司西青分公司”收函查问制访。但正在规定时格外已经支到答覆简牍;天津市消协又收回歌咏查问制访催办函，但依然是泥牛进海，正在规定时格外已经接就职何模式的回问。

法律凭证：《斲丧者权柄呵护法》规定，经营者战斲丧者有约定的，理当凭证约定施止使命；《斲丧者权柄呵护法》规定，经营者不患上以格式条款、陈说、申明、店堂布告等格式，做出消除了或者限度斲丧者权柄、减沉或者免去经营者使命、减轻斲丧者使命等抵斲丧者不公平、不公平的规定，不患上操做格式条款并借助足艺足腕被迫去世意。格式条款、陈说、申明、店堂布告等露有前款所列内容的，其内容实用。《仄易远法典》规定，当事人一圆不施止开同使命或者施止开同使命不开适约定的，理当肩负继绝施止、回增救命要收或者赚偿益掉踪等背约使命。

消协不雅见识：天津市消协感应，忆江北闭店系单圆变更处事园天，即已经按约定为斲丧者提供处事，属于背约；忆江北会员卡“一经卖出，概不退借”规定属不公平格式条款;李女酬谢其会员卡3次充值购买推拿处事，前2次斲丧双圆均如约实现，第3次充值后产去世的斲丧争议，忆江北需扣除了前2次充值赠予金额再予以退费的处置妄想赫然有掉踪公平;“忆江北”对于查问制访函战催办函均不回问，不配开销协施止依法查问制访的公益性职责，系社会使命缺掉踪展现。

闭店背约、退费妄想隐掉踪公公平在先，轻忽斲丧者协会的法定查问制访、救命正在后，天津市斲丧者协会斲丧警示“忆江北”：请看重并肩负背约使命。

对于该起歌咏反映反映出的相闭问题下场，天津市斲丧者协会已经传递至属天相闭止政部份。

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